Cancellation Policy - Politique D'annulation

 

We understand that sometimes things come up, and visits may have to be rescheduled or cancelled. With that in mind we have implemented the following cancellation policy, applicable to ALL customers. 

 

Nous comprenons que parfois des imprévus surviennent et que les visites doivent être reportées ou annulées. Dans cet esprit, nous avons mis en oeuvre la politique d'annulation suivante, applicable à TOUS les clients.

 

 

 

Cancelling Scheduled Bookings

 

There is no penalty for cancelling service, if done so at least 24 hours (during business hours), prior to service. Service cancelled within 24 hours of service, will be subject to a $50 (or otherwise agreed amount) cancellation fee, applied to each service booked. 

 

Cancelled due to Unserviceable Site

 

When we arrive, if a unit or home is not adequately prepared (within reason), a tech may cancel that service, at their discretion, should they determine the treatment will not be effective. Cancellations for this reason will have the fee applied to the cancelled service(s).

 

 

 

Annulation de rendez-vous programmés

 

Aucune pénalité ne sera appliquée pour l'annulation d'un service si celle-ci est effectuée au moins 24 heures (pendant les heures ouvrables) avant l'intervention. Tout service annulé moins de 24 heures à l'avance fera l'objet de frais d'annulation de $50 (ou tout autre montant convenu), applicables à chaque prestation réservée.

 

Annulation pour cause de lieu non préparé / inaccessible

 

À notre arrivée, si un logement ou un local n'est pas convenablement préparé (dans les limites du raisonnable), le technicien peut annuler l'intervention, à sa discrétion, s'il juge que le traitement ne sera pas efficace. Les annulations pour ce motif entraîneront l'application des frais prévus aux services annulés.